HSP経営者が成功するために必要なコミュニケーション能力アップのポイント
「HSP経営者にとって、成功するために必要なスキルの1つに、コミュニケーション能力が挙げられます。HSP（Highly Sensitive Person）とは、繊細な感受性を持つ人のことを指し、彼らは普通の人とは異なる課題に直面することがあります。そこで、本記事ではHSP経営者が成功するために必要な、コミュニケーション能力アップのポイントをご紹介します。」
１. コミュニケーション能力の重要性 – HSP経営者にとってコミュニケーション能力の向上がなぜ必要なのか
２． コミュニケーション能力アップのポイント１：自分の感情を理解する
３．コミュニケーション能力アップのポイント２：相手の感情を理解する
４．コミュニケーション能力アップのポイント３：適切な言葉選び
５．コミュニケーション能力アップのポイント４：聴く力を鍛える
６．まとめ – HSP経営者が成功するために必要なコミュニケーション能力アップのポイントをまとめる
１．コミュニケーション能力の重要性 – HSP経営者にとってコミュニケーション能力の向上がなぜ必要なのか
HSPにとってコミュニケーション能力とは何？
HSP（Highly Sensitive Person）にとって、コミュニケーション能力とは、自分自身の感情を理解し、相手の感情を共感すること、相手との信頼関係を築くこと、相手に合わせたコミュニケーションスタイルを選択することなどが含まれます。
HSPは、外部からの刺激に過剰に反応する傾向があるため、相手とのコミュニケーションにおいて、相手の感情やニーズを正確に理解することが重要です。共感する部分ばかりが、フォーカスされると正しく相手を理解していない場合もあります。
さらに、HSPは、コミュニケーションスタイルが自分自身と相手でマッチしない場合にストレスを感じることがあります。いわゆる雑談が苦手だったりしますので、雑談ばかりの会話をする相手とは、コミュニケーションが進まなかったりします。そのため、相手に合わせたコミュニケーションスタイルを選択することが大切です。
HSPにとってコミュニケーションがストレスになる理由は？
HSP（Highly Sensitive Person）にとって、コミュニケーションがストレスになる理由は以下のようなものがあります。
外部からの刺激に過剰に反応する傾向があるため
HSPは、通常の人よりも外部からの刺激に過剰に反応する傾向があります。そのため、相手とのコミュニケーションにおいて、相手からの言葉や表情、態度などに過剰に反応し、ストレスを感じることがあります。ポジティブな情報よりもネガティブな情報をより強く感じますので、その分、ストレスを感じてしまいます。
相手の感情に敏感であるため
HSPは、相手の感情に敏感であり、相手の感情に影響されやすい傾向があります。相手が不快な気持ちであったり、怒っていたりすると、それがHSPにも伝わり、不安や緊張感を感じることがあります。
相手とのコミュニケーションにおいて、相手の期待に応えることが難しいため
HSPは、自分自身の感情やニーズを理解することに熱心であり、相手に合わせたコミュニケーションスタイルを選択することが必要です。しかし、相手の期待に応えることが難しい場合があり、それがストレスを引き起こすことがあります。特に、自分の感情を強く、前面に押し出すタイプの方には、苦手意識があり、自分の意見を言えないことも少なくないです。
以上のように、HSPにとって、コミュニケーションがストレスになる理由は、外部からの刺激に過剰に反応する傾向があることや、相手の感情に敏感であること、相手とのコミュニケーションにおいて、相手の期待に応えることが難しいことなどが挙げられます。
２． コミュニケーション能力アップのポイント１：自分の感情を理解する
そのためには、HSP（Highly Sensitive Person）経営者が自分の感情を理解することは、自己認識やストレス軽減につながるため非常に重要です。以下に、自分の感情を理解する方法とそのメリットを紹介します。
マインドフルネス（気づきの瞑想）を行う
マインドフルネスは、自分自身に集中することで、現在の状況に気づくことです。自分自身の感情や思考を観察し、受け止めることで、自分自身を理解することができます。
感情日記をつける
感情日記をつけることで、自分自身の感情について振り返ることができます。自分自身がどんな状況でどんな感情を感じたのかを記録することで、自分自身を理解することができます。
自分自身に問いかける
自分自身に問いかけることで、自分自身の感情について深く考えることができます。例えば、「なぜこのような感情を感じているのか？」、「この感情が自分自身にとって何を意味するのか？」といった問いかけをすることで、自分自身を理解することができます。
３．コミュニケーション能力アップのポイント２：相手の感情を理解する
アクティブリスニングを行う
アクティブリスニングは、相手の話を注意深く聞くことです。相手の話を中断することなく、相手の言葉や感情に注目し、相手の気持ちを理解することができます。聴くとは、言葉でいうほど、簡単ではない作業ですし、本当に聴くことが出来れば、それだけでも、相手が変容することも出来ます。
エンパシーを持つ
エンパシーは、相手の感情に共感することです。相手がどのような感情を持っているのかを理解し、相手の気持ちに寄り添うことで、相手との信頼関係を築くことができます。HSPにとって無意識に出来る領域でもありますが、意識化出来ないと相手との関係が難しくなることもあります。「そこまで、言わなくてもいいのに」という場面がある場合は、特に注意が必要です。
質問をする
相手の感情を理解するために、質問をすることが有効です。相手がどのような状況で、どのような感情を持っているのかを質問することで、相手の気持ちを理解することができます。相手の感情と自分の言葉が一致していない場合もあります。思い込みではなく、丁寧に相手の感情を聞き出すことは、とても重要です。
コミュニケーション能力アップのポイント３：適切な言葉選び
HSP（Highly Sensitive Person）経営者が適切な言葉を選ぶことは、コミュニケーションの効果を高めるために重要です。以下に、適切な言葉選びの方法とそのメリットを紹介します。
相手の立場に立って考える
相手の立場に立って、相手がどのような言葉を望んでいるのかを考えることが重要です。相手がどのような状況にあるのか、どのような感情を持っているのかを理解し、それに応じた言葉を選ぶことが重要です。
簡潔かつ明確に伝える
言葉選びにおいては、簡潔かつ明確に伝えることが大切です。冗長な表現や曖昧な表現を避け、相手が理解しやすい言葉を選ぶことが重要です。先ほども、書きましたが、感情と言葉の意味が異なる場合も多いので、確認をしながら、進めて行くことが必要です。
ポジティブな表現を使う
ポジティブな表現を使うことで、相手との信頼関係を築くことができます。ネガティブな表現や批判的な表現を避け、相手を励まし、サポートするような言葉を選ぶことが重要です。
ミュニケーション能力アップのポイント４：聴く力を鍛える
HSP（Highly Sensitive Person）経営者が聴く力を鍛えることは、コミュニケーションの質を向上させるために重要です。以下に、聴く力を鍛える方法とそのメリットを紹介します。
フィードバックを行う
相手の話を聞いた後、フィードバックを行うことで、相手が自分の話を理解してくれていると感じることができます。相手の話を正確に理解し、相手に適切なフィードバックを行うことで、相手との信頼関係を築くことができます。
HSP経営者が成功するために必要なコミュニケーション能力アップのポイントをまとめる
「相手に関心を持つのではなく、相手の関心ごとに関心を持つ」この一点に尽きるのですが、その方法として上記ポイントを提示しました。
相手が一番、何を気にしているか。なぜ、この場面でこの会話なのか。心の機微に気づき、相手を観て行くことがとても、重要になってくるのです。
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