NVC(Nonviolence Communication、非暴力コミュニケーション)は、心理学者のマーシャル・ローゼンバーグによって開発された、対話のコミュニケーションスキルを教えるアプローチです。NVCは、人々がより効果的にコミュニケーションを取ることを可能にし、対立を解決し、共感的なつながりを促進することを目的としています。
- 観察：具体的な事実を述べます。主観的な評価や解釈を含まないようにすることが重要です。
- 感情：自分の感情を表現します。ただし、相手に責任を転嫁するような表現は避けます。
- 必要性：自分の必要性や欲求を明確にします。相手に何を期待しているかを伝えることが重要です。
- 要求：相手に対して具体的な要求をします。要求は、相手に対して圧力をかけるものではなく、協力的な関係を築くためのものであることが重要です。
NVCのアプローチは、以下のようなシチュエーションで役立ちます。
- 意見の対立が生じたとき：自分の意見を主張する一方で、相手の立場や感情にも配慮することができます。
- 感情が高ぶったとき：自分の感情を表現することで、自分自身の感情を認識し、相手にも理解してもらえるようになります。
- コミュニケーションが円滑でないとき：自分自身の必要性や欲求を明確にすることで、相手との共通の目的を見つけることができます。
NVCのアプローチは、コミュニケーションスキルを向上させ、対人関係を改善するための有用な方法です。しかし、NVCのアプローチは、実践するのに時間がかかる場合があります。継続的な練習が必要であり、特に感情が高ぶったときには、自分の感情をコントロールすることが難しい場合があります。
実践するための具体的な方法
- 観察：具体的な事実を述べることを心がける
相手の言動に対して、主観的な評価を含まないようにし、具体的な事実を述べることが重要です。例えば、「あなたは私の意見を聞いていない」と言うのではなく、「私が話しているとき、あなたはスマホをいじっていた」と言うようにします。
- 感情：自分の感情を表現することを心がける
自分が感じている感情を表現することで、相手に自分の気持ちを伝えることができます。ただし、相手に責任を転嫁するような表現は避けます。例えば、「あなたのせいで私は怒っている」と言うのではなく、「私はあなたの行動に対して不快な気持ちになっています」と言うようにします。
- 必要性：自分自身の必要性や欲求を明確にすることを心がける
自分自身の必要性や欲求を明確にすることで、相手に何を期待しているかを伝えることができます。例えば、「私はあなたと話し合いたいので、スマホを置いて話を聞いてほしい」と言うようにします。
- 要求：具体的な要求をすることを心がける
要求は、相手に対して協力的な関係を築くためのものであるため、具体的で実現可能なものであることが重要です。例えば、「私たちは一緒に話し合いを進めるために、スマホを置いて話を聞くことができますか？」と言うようにします。
NVCのアプローチを実践するためには、これらのステップを練習することが重要です。特に、相手との対話の中で、自分が感じている感情や必要性を認識し、それを相手に伝えることができるようになることが大切です。
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